Algemene Voorwaarden

SneakerSpa reinigt en verzorgt onder andere sneakers, slippers, hakken, petten, tassen en andere artikelen.

Vooraf kunnen wij op basis van foto’s een inschatting maken van de behandeling en de prijs. In sommige gevallen kan de uiteindelijke staat van het artikel pas goed worden beoordeeld wanneer wij het fysiek in handen hebben.

Wij streven ernaar om jouw schoenen of artikelen binnen maximaal 4 werkdagen klaar te hebben.

In drukke periodes of bij een intensieve behandeling kan dit iets langer duren. Als dat gebeurt, laten wij dit zo snel mogelijk weten.

Een genoemde doorlooptijd is altijd een indicatie en geen harde garantie, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk is afgesproken.

Wij behandelen ieder artikel met zoveel mogelijk zorg.

Toch kunnen wij niet garanderen dat iedere vlek, verkleuring, geur of beschadiging volledig verdwijnt. Dit hangt onder andere af van:

• Het materiaal
• De ouderdom van het artikel
• De soort vlek
• Eerdere beschadigingen
• Slijtage
• Eerdere behandelingen of schoonmaakpogingen

SneakerSpa probeert altijd het best mogelijke resultaat te behalen zonder het artikel onnodig te beschadigen.

Ben je na de behandeling niet tevreden of vind je dat jouw schoenen nog te vies zijn? Laat het ons dan gerust weten.

Wij kijken graag samen met jou naar een oplossing.

Wanneer wij vinden dat een tweede behandeling mogelijk en verantwoord is, behandelen wij het artikel één keer opnieuw zonder extra kosten.

Wij vragen je om een klacht zo snel mogelijk na ontvangst van het artikel bij ons te melden, bij voorkeur met duidelijke foto’s.

Een tweede behandeling betekent niet automatisch dat iedere vlek volledig zal verdwijnen.

Sommige vlekken of beschadigingen kunnen permanent zijn. Wij zullen geen behandeling uitvoeren waarvan wij verwachten dat deze het materiaal kan beschadigen.

Na een tweede behandeling beoordelen we samen het resultaat.

Bij gebruikte schoenen en andere artikelen kan al sprake zijn van slijtage, verkleuring, losse lijm, beschadigde stiksels, uitdroging of andere zwakke plekken.

Tijdens het reinigen kunnen bestaande beschadigingen zichtbaarder worden.

SneakerSpa is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door bestaande slijtage, ouderdom, slechte materiaalconditie of eerdere reparaties, voor zover wij zorgvuldig hebben gehandeld.

Als wij vooraf een duidelijk risico zien, proberen wij dit met je te bespreken voordat wij beginnen.

Materialen zoals suède, nubuck, leer en bepaalde luxe stoffen kunnen anders reageren op vocht en reinigingsmiddelen.

Hierdoor kan bijvoorbeeld een lichte verandering in kleur, structuur of gevoel ontstaan.

Wij behandelen deze materialen zo voorzichtig mogelijk, maar volledig herstel naar de oorspronkelijke staat kan niet altijd worden gegarandeerd.

Wanneer wij met jou afspreken om een artikel op te halen of terug te brengen, vragen wij om correcte adres- en contactgegevens.

Wij spreken de manier en het moment van ophalen of bezorgen vooraf met je af.

Eventuele bezorgkosten worden vooraf gecommuniceerd.

De prijs wordt vooraf afgesproken of gecommuniceerd.

Bij aanvullende werkzaamheden die niet vooraf waren voorzien, nemen wij eerst contact met je op wanneer hierdoor extra kosten ontstaan.

Betaling dient te gebeuren op de afgesproken manier.

Wanneer jouw artikel klaar is, laten wij dit aan je weten.

Wij vragen je om het artikel binnen een redelijke termijn op te halen of een bezorgafspraak te maken.

Wanneer een artikel langere tijd niet wordt opgehaald en wij geen contact met je kunnen krijgen, proberen wij eerst meerdere keren contact op te nemen.

Wij kunnen voor en na de behandeling foto’s maken van artikelen voor onze administratie.

Voor het plaatsen van herkenbare foto’s op onze website of social media vragen wij toestemming wanneer dit naar jou persoonlijk te herleiden is.

Heb je een vraag, klacht of ben je ergens niet tevreden over? Neem vooral contact met ons op.

Wij vinden het belangrijk dat klanten tevreden zijn en proberen altijd eerst samen tot een passende oplossing te komen.

Je kunt contact opnemen via de contactgegevens op onze website.

Wanneer je een artikel bij SneakerSpa aanbiedt voor behandeling, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Onze actuele voorwaarden zijn altijd te vinden op onze website.